O sítio eletrônico https://materiaprima.com/ (“Website”) é pertencente e operado por MATERIA PRIMA FARMACIA DE MANIPULACAO LTDA. (doravante denominada “Matéria Prima”), pessoa jurídica de direito privado constituída sob a forma de sociedade empresária de responsabilidade limitada, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 67.768.572/0001-96, com sede na Rua Doutor Mário Ferraz, nº 391, Itaim Bibi, São Paulo – SP, CEP 01453-011. O Usuário pode entrar em contato conosco pelo e-mail: <dados@materiaprima.com>
Esta Política de Privacidade, em conjunto com nossos Termos e Condições de Uso https://materiaprima.com/termosdeuso, estabelece as premissas aplicáveis à utilização de nosso Website e aos serviços que serão prestados pela Matéria Prima aos Usuários.
Esta Política de Privacidade estabelece o compromisso da Matéria Prima com a sua privacidade. São importantes a leitura e a compreensão das regras dispostas abaixo, bem como das normas aplicáveis à matéria que fundamentam a redação da presente Política de Privacidade: Lei Federal nº 8.078/1990 (“Código de Defesa do Consumidor”), Lei Federal n° 12.965/2014 (“Marco Civil da Internet”) e Lei Federal nº 13.709/2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais”).
Esta Política de Privacidade pode ser alterada a qualquer momento e o Usuário será previamente informado, caso isso aconteça. Caso o Usuário não concorde com alguma mudança feita, recomendamos que interrompa a utilização do Website. Caso não interrompa a utilização do Website, considerar-se-á tacitamente aceita esta Política. A última versão desta Política de Privacidade sempre estará disponível no link: https://materiaprima.com/politicasdeprovacidade Salientamos que tais alterações serão aplicáveis aos nossos serviços prestados ao Usuário, desde o momento em que forem disponibilizadas no Website.
Qualquer pessoa que utilizar nossos serviços, o que inclui a simples visita ao Website, assume e concorda com a nossa Política de Privacidade.
A presente Política de Privacidade descreve os Dados Pessoais que são coletados ou gerados (tratados) quando você navega no Website. Além disso, explica como seus Dados Pessoais são usados, compartilhados e protegidos, quais opções você tem em relação aos seus Dados Pessoais e como entrar em contato.
- Quais Dados Pessoais coletamos?
- Quando coletamos seus Dados Pessoais?
- Quem é o Responsável pelo tratamento de seus Dados Pessoais?
- Ferramentas para gerenciar os Dados Pessoais que coletamos
- Por que e como usamos os seus Dados Pessoais?
- Compartilhamento de seus Dados Pessoais
- Proteção e gerenciamento de seus Dados Pessoais
- Direitos relativos aos seus Dados Pessoais
- Cookies e Etiquetas Pixel
- Uso de nosso Website com Produtos e Serviços de Terceiros
- Política de Dados de menores de idade
- Alterações em nossa Política de Privacidade
- Perguntas e Feedback
Quais Dados Pessoais coletamos?
Em geral, os Dados Pessoais fornecidos pelo Usuário são usados para que você possa usufruir dos Produtos e Serviços ofertados pela Matéria Prima, bem como para que eles possam ser aprimorados. Os seus Dados Pessoais são utilizados para atingir as finalidades apresentadas na tabela abaixo, com as respectivas bases legais, que autorizam o seu tratamento:
Dados Pessoais | Finalidades | Base Legal |
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Quando coletamos seus Dados Pessoais?
Seus Dados Pessoais anonimizados (como cookies de navegação, dados gerais de navegabilidade e demais dados que não permitem a identificação do titular) são automaticamente coletados por meio de seu navegador web e respectivas aplicações aptas para a função quando o Usuário acessa e navega no Website.
Já os seus Dados Pessoais são coletados apenas mediante seu consentimento e para a finalidade específica de compra dos produtos manipulados pela Matéria Prima, bem como o respectivo serviço de entrega (terceirizado). O envio de seus dados pessoais é informação imprescindível para o cumprimento das obrigações da Matéria Prima.
Em atendimento às exigências específicas da Agência Nacional da Vigilância Sanitária (Anvisa), em especial a Resolução RDC nº 67, de 08 de outubro de 2007, a Matéria Prima coleta e arquiva confidencialmente as receitas médicas indispensáveis para a manipulação/produção do produto solicitado pelo Usuário.
Disponibilizar dados na internet, principalmente aqueles que dizem respeito a cartão de crédito e a sua vida pessoal, sempre causa alguma insegurança. Para resolver este problema e preservar as suas informações, conforme será mais bem detalhado mais à frente, possuímos serviço responsável por certificar a segurança digital de nosso Website, garantindo que todos os seus dados pessoais (endereço de entrega, dados de cartão de crédito, histórico de pedidos, etc.), inclusive aqueles reputados pela Lei Geral de Proteção de Dados como sensíveis (por exemplo, aqueles relacionados à saúde) jamais sejam divulgados. Essa tecnologia, através de criptografia, também impede que o trânsito de informações seja acessado por terceiros.
Ainda em observância às normas específicas, a Matéria Prima declara que manterá arquivada por 2 (dois) anos, em local confidencial e seguro, cópia das receitas de medicamentos de uso controlado. O Usuário consente que após os respectivos períodos de arquivamento, as receitas poderão ser descartadas sem aviso prévio.
Quem é o Responsável pelo tratamento de seus Dados Pessoais?
Quando você interage ou faz compras de produtos da Matéria Prima através da comunicação do Website, a responsável pelo tratamento de seus Dados Pessoais é a própria Matéria Prima, que possui moderno sistema de segurança para criptografar, armazenar e atribuir finalidade específica aos seus Dados Pessoais.
O sistema de armazenamento e proteção dos Dados Pessoais é realizado por meio do sistema interno de controle da Matéria Prima, responsável pela coleta das informações transmitidas pelo Usuário através do Website, sendo que tais dados não são compartilhados com quaisquer terceiros.
A Matéria Prima utiliza o aplicativo de mensagens Whatsapp para se comunicar com os Usuários, coletar seus dados e cumprir suas obrigações legais, bem como seus legítimos interesses. Os Dados Pessoais coletados são redirecionados para o sistema de controle interno da Matéria Prima. As conversas possuem a proteção e criptografia próprias do aplicativo e a transmissão de dados através do último está sujeita aos termos de Privacidade do Whatsapp, nada tendo a Matéria Prima qualquer responsabilidade sobre a referida proteção, sendo certo que, com relação aos Dados Pessoais do Usuário que sejam disponibilizados à Matéria Prima por meio da plataforma Whatsapp, permanecem vigentes todas as disposições previstas na presente Política de Privacidade.
Ainda que a Matéria Prima não compartilhe ativamente os dados coletados em seu Website com terceiros, destacamos que possuímos os links da Redecard (https://userede.com.br/novo/privacidade) e Cielo (https://cielo.com.br/privacidade) para processamento das compras realizadas virtualmente por nossos consumidores, assumindo o Usuário total responsabilidade pela leitura dos Termos de Uso e da Política de Privacidade do da Redecard (https://userede.com.br/novo/privacidade) e Cielo (https://cielo.com.br/privacidade) e, ainda, isentando plenamente a Matéria Prima por todo e qualquer coleta que venha a acontecer nas plataformas de terceiros.
Ao registrar-se através da comunicação com a Matéria Prima, o Usuário declara-se de acordo com o tratamento de seus Dados Pessoais nos moldes da presente Política de Privacidade e dos atos normativos aplicáveis à espécie, incluindo, mas não se limitando à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais nº. 13.709/2018 ou “LGPD”.
Você pode entrar em contato com a Matéria Prima a qualquer momento por meio do e-mail dados@materiaprima.com
Ferramentas para gerenciar os Dados Pessoais que coletamos
Ao usar nosso Website, também fornecemos aviso imediato ou solicitamos consentimento para determinadas práticas. Por exemplo, solicitaremos consentimento para usar sua localização ou enviar notificações push. Poderemos solicitar esse consentimento por meio de banners em nosso Website ou utilizando as permissões padrão disponíveis em seu dispositivo.
Em muitos casos, seu navegador web ou plataforma do dispositivo móvel fornecerá ferramentas adicionais para permitir que você controle quando seu dispositivo coleta ou compartilha categorias específicas de dados pessoais, bem como para exercer seus direitos de optar por cancelar ou não compartilhar certos tipos de dados conosco. Por exemplo, seu dispositivo móvel ou navegador web poderá oferecer ferramentas para permitir que você gerencie o uso de cookies ou o compartilhamento de localização. Nós o encorajamos a familiarizar-se e usar as ferramentas disponíveis em seus dispositivos.
Por que e como usamos os seus Dados Pessoais?
Utilizamos os seus dados pessoais das seguintes formas:
Para fornecer os recursos do Website e serviços que você solicita
Quando você utilizar nosso Website, usaremos seus Dados Pessoais para fornecer o produto ou serviço solicitado. Por exemplo, se você fizer uma compra no https://materiaprima.com/ ou participar de um evento ou promoção, usaremos as informações de contato que você nos forneceu para nos comunicarmos com você sobre a compra, o evento ou a promoção. Se você entrar em contato com nossos serviços ao consumidor, utilizaremos seus dados, como informações de entrega ou pagamento, ou o produto que você comprou para ajudá-lo a resolver um problema ou dúvida.
Em muitos casos, para usar recursos específicos de nosso Website, você poderá ter que nos fornecer dados adicionais ou consentimento adicional para utilização de dados específicos de uma determinada forma. Por exemplo, para compartilhar conteúdo em mídias sociais, poderá ser necessário fornecer as credenciais de suas contas de mídia social para fazer o login.
Para comunicar informações sobre produtos, serviços, eventos da Matéria Prima e para outras finalidades promocionais
Quando você consentir, enviaremos comunicações de marketing e notícias sobre os produtos Matéria Prima disponíveis em nosso Website, assim como serviços, eventos e outras promoções. Você poderá optar por realizar o cancelamento a qualquer momento após ter dado seu consentimento.
Se você já é um cliente que já adquiriu produtos no Website, podemos usar as informações de contato fornecidas para enviar comunicações de marketing sobre produtos ou serviços semelhantes da Matéria Prima, quando permitido pelas leis aplicáveis (a menos que você as tenha cancelado).
Para operar, melhorar e manter os nossos negócios, produtos e serviços
Utilizamos os Dados Pessoais que você nos fornece para operar os nossos negócios. Por exemplo, quando você realiza uma compra, utilizamos essas informações para fins de contabilidade, auditoria e outras funções internas. Poderemos usar Dados Pessoais sobre como você utiliza nossos produtos e serviços para melhorar sua experiência de usuário e nos ajudar a diagnosticar problemas técnicos e de serviço e administrar melhor nosso Website.
Para proteger direitos, propriedade ou segurança nossos ou de terceiros
Também poderemos usar seus Dados Pessoais sobre como você utiliza nosso Website para prevenir ou detectar fraudes, abusos, usos ilegais, violações de nossos Termos de Uso e para cumprir ordens judiciais, solicitações governamentais ou a legislação aplicável.
Para Fins Gerais de Pesquisa e Análise
Utilizamos dados sobre como nossos visitantes utilizam nosso Website e serviços para entender o comportamento ou preferências do cliente. Por exemplo, poderemos usar informações sobre como os visitantes do Website procuram e encontram produtos para melhor compreender as formas de organizar e apresentar ofertas de produtos e/ou serviços em nossa loja.
Outras Finalidades
Também poderemos utilizar seus Dados Pessoais de outras maneiras, mediante um aviso específico no momento da coleta e obtenção do seu consentimento, quando necessário.
Base Legal
Para realizar o tratamento de seus Dados Pessoais, nos valemos de determinados fundamentos legais, dependendo de como você interage com nosso Website.
- Quando você compra produtos Matéria Prima em nosso Website, precisamos de seus dados pessoais para cumprir nosso contrato com você. Por exemplo, precisamos de suas informações de pagamento e contato para entregar seu pedido.
- Quando você opta por receber comunicações de marketing, nos valemos do seu consentimento para tratar os seus Dados Pessoais para enviar comunicações de marketing e notícias sobre os produtos da Matéria Prima disponíveis em nosso Website, e nossos serviços, eventos e outras promoções. Você poderá optar por realizar o cancelamento a qualquer momento após ter dado seu consentimento.
Compartilhamento de seus Dados Pessoais
A Matéria Prima compartilha seus Dados Pessoais com:
- Terceiros prestadores de serviço que realizam o tratamento de Dados Pessoais em nome da Matéria Prima, por exemplo, para processar cartões de crédito e pagamentos, envios e entregas, hospedar, gerenciar e prestar os nossos dados, distribuir e-mails, pesquisa e análise, gerenciar marcas e promoções de produtos, bem como administrar certos serviços e recursos. Ao utilizar terceiros provedores de serviços, firmamos acordos que exigem que estes implementem medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus Dados Pessoais.
- Outros terceiros, na medida do necessário para: (i) cumprir uma solicitação governamental, uma ordem judicial ou a legislação aplicável; (ii) impedir o uso ilegal de nosso Website ou violações dos Termos de Uso de nosso Website e de nossas políticas; (iii) nos defender contra reclamações de terceiros; e (iv) auxiliar na prevenção ou investigação de fraudes (por exemplo, falsificação e invasão do sistema).
- Qualquer outro terceiro desde que você tenha dado seu expresso e inequívoco consentimento.
Também poderemos transferir seus Dados Pessoais no caso de venda ou transferência da totalidade ou de parte dos nossos negócios ou ativos (incluindo no caso de recuperação, cisão, dissolução ou liquidação).
Proteção e gerenciamento de seus Dados Pessoais
Criptografia e Segurança
Utilizamos uma variedade de sofisticadas medidas de segurança técnicas e organizacionais, incluindo ferramentas de criptografia e autenticação, para manter a segurança de seus Dados Pessoais.
Em nosso Website, aplicamos rígidos controles tecnológicos e procedimentais para garantir a segurança e proteção de todos os dados coletados e armazenados em nosso ambiente digital. Com a finalidade de garantir a proteção de seus Dados Pessoais e fornecer um serviço seguro, adotamos práticas relativas à segurança da informação, como autenticação dos Usuários, rígido controle de acesso, criptografia dos dados e do conteúdo das transações, prevenção e detecção de intrusão e acessos não autorizados, prevenção de vazamento de informações, realização periódica de testes e varreduras para detecção de vulnerabilidades, proteção contra softwares maliciosos, mecanismos de rastreabilidade, controles de acesso e de segmentação da rede de computadores, manutenção de cópias de segurança dos dados e das informações, entre outras.
Além das proteções que a Matéria Prima aplica, é importante também que você tenha um comportamento seguro, identificando e evitando situações que possam ameaçar a segurança dos seus dados e de nossos produtos e serviços. Caso você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, é essencial que entre em contato com dados@materiaprima.com
Em situações em que você utilize seus Dados Pessoais e de cartão de crédito/débito para cadastro ou transações em sites ou serviço de terceiros, a responsabilidade de proteção e armazenamento dos dados nestes locais é dos provedores de tal serviço e você deve se atentar ao conteúdo das políticas de privacidade aplicáveis ao uso de tais sites ou serviços de terceiros.
Transferências Internacionais de seus Dados Pessoais
Os Dados Pessoais que coletamos (ou tratamos) no contexto do Website serão armazenados no Brasil. É possível que alguns dos terceiros com quem a Matéria Prima possua vínculo ou acordo acerca de tratamento de dados pessoais estejam localizados em países diferentes do país onde os Dados Pessoais foram originalmente coletados – fora do Brasil. As leis desses países poderão não fornecer o mesmo nível de proteção de dados, em comparação com o país em que você nos forneceu inicialmente seus dados. No entanto, se for necessária a transferência de seus Dados Pessoais para destinatários em outros países, protegeremos esses Dados Pessoais conforme descrito nesta política de privacidade e em conformidade com as Leis de Privacidade Aplicáveis.
Tomamos medidas para cumprir os requisitos legais aplicáveis à transferência de Dados Pessoais para destinatários em países fora do Brasil que não oferecem um nível adequado de proteção de dados. Nos valemos de diferentes medidas para garantir que seus Dados Pessoais transferidos para esses países recebam a proteção adequada de acordo com as regras de proteção de dados, o que inclui celebrar os contratos apropriados para garantir a proteção de Dados Pessoais de acordo com as Leis de Privacidade Aplicáveis e garantir que o destinatário adotará regras compatíveis à presente Política de Privacidade.
A Matéria Prima não realiza por conta própria a transferência internacional de Dados Pessoais. A coleta, tratamento e armazenamento dos seus Dados Pessoais ocorre exclusivamente no Brasil – quando o responsável pelos Dados Pessoais é a Matéria Prima. A prestação de serviços da Matéria Prima ocorre no Brasil, inexistindo qualquer necessidade ativa de transferência de Dados Pessoais para o exterior. Caso o Usuário ingresse em outro sítio eletrônico, ainda que após acessar o Website da Matéria Prima, deverá verificar as condições de política e privacidade da nova plataforma, isentando a Matéria Prima do tratamento de dados praticado por terceiros.
Conservação dos seus Dados Pessoais
Suas informações pessoais serão mantidas pelo tempo que for necessário para cumprir as finalidades estabelecidas nesta política de privacidade (a menos que um período de conservação mais longo seja exigido pela lei aplicável). Em geral, isso significa que seus Dados Pessoais serão conservados enquanto você mantiver sua conta. Quanto aos Dados Pessoais relacionados às compras de produtos, nós os retemos por mais tempo para cumprimento das obrigações legais (como leis fiscais e de vendas e para fins de garantia).
Cuidados que Você deve tomar com seus Dados Pessoais
Nós não enviaremos mensagens eletrônicas exigindo dados, autenticações ou confirmações por meio de links, URLs, outros Websites e arquivos que possam ser executados em seus dispositivos. Caso tenha dúvida sobre a autenticidade de uma comunicação, procure-nos por meio de nosso contato oficial dados@materiaprima.com. Portanto, jamais compartilhe seus dados por canais não oficiais. Caso navegue em nosso Website em dispositivo compartilhado, não deixe de desconectar seu acesso, para prevenção de fraudes.
Direitos relativos aos seus Dados Pessoais
Você sempre poderá optar em não divulgar seus dados para a Matéria Prima, mas tenha em mente que alguns desses dados podem ser indispensáveis para permitir o seu cadastro, acesso e uso dos serviços e/ou recursos e produtos oferecidos a você em conexão com essa Política de Privacidade. Independente disso, você sempre possuirá direitos relativos à privacidade e à proteção dos seus Dados Pessoais. Ademais, a Matéria Prima se preocupa com a segurança dos seus Dados Pessoais, bem como que você tenha acesso e conhecimento de todos os seus direitos relativos a dados pessoais.
Os seus direitos relativos aos dados pessoais coletados no Website da Matéria Prima atendem aos princípios legislativos da LGPD: (i) privacidade; (ii) autodeterminação informativa; (iii) liberdade de expressão, de informação, de comunicação e de opinião; (iv) inviolabilidade da intimidade, da honra e da imagem; (v) desenvolvimento econômico e tecnológico e a inovação; (vi) livre iniciativa, a livre concorrência e a defesa do consumidor; (vii) direitos humanos, o livre desenvolvimento da personalidade, a dignidade e o exercício da cidadania pelas pessoas naturais.
Dessa forma, abaixo estão resumidos todos os direitos que você possui sob as leis brasileiras relativas à proteção de dados, os quais são:
- Direito de confirmação da existência de atividade de tratamento;
- Direito de acesso aos seus dados pessoais coletados;
- Direito de retificação dos dados pessoais coletados;
- Direito de exclusão ou cancelamento;
- Direito de objeção ou oposição a um tratamento;
- Direito de restringir o tratamento;
- Direito à revisão das decisões automatizadas tomadas com base em seus dados;
- Direito à portabilidade de dados pessoais;
- Direito de retirar o seu consentimento sobre o tratamento dos dados pessoais;
- Direito de anonimização ou bloqueio de seus dados pessoais;
- Direito de não fornecer consentimento e de ser informado sobre as consequências relacionadas; e
- Direito de Peticionar perante o Poder Público e exercer seus Direitos e Interesses em Juízo.
Note que alguns desses direitos ainda precisam ser detalhados e regulamentados pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (“ANPD”), para que possam ser adequadamente atendidos pela Matéria Prima.
Se desejar solicitar uma cópia de seus Dados Pessoais ou exercer algum de seus outros direitos, entre em contato dados@materiaprima.com
Cancelamento do Marketing Direto
Você pode optar por não receber nossas comunicações de marketing, modificando suas assinaturas de e-mail ou SMS, clicando no link de cancelamento de inscrição ou seguindo as instruções de cancelamento incluídas na mensagem. Caso tenha uma conta na Matéria Prima, você também pode optar por não receber comunicações de marketing da Matéria Prima, modificando suas preferências na seção “visualizar ou alterar meu perfil” de nosso Website. Alternativamente, você pode entrar em contato conosco no e-mail dados@materiaprima.com
Cookies e Etiquetas Pixel (Pixel Tags)
Coletamos informações de seu navegador, que podem incluir Dados Pessoais, quando você usa o Website. Utilizamos uma variedade de métodos, como cookies e etiquetas pixel para coletar essas informações, que podem incluir seu (i) endereço IP; (ii) identificador único de cookies, informações de cookies e informações sobre se o seu dispositivo possui software para acessar determinados recursos; (iii) identificador único de dispositivo e tipo de dispositivo; (iv) domínio, tipo de navegador e idioma; (v) sistema operacional e configurações do sistema; (vi) país e fuso horário; (vii) sites visitados anteriormente; (viii) informações sobre sua interação com nosso Website, tais como comportamento de cliques, compras e preferências indicadas; (ix) horários de acesso e URL de referência.
Terceiros também podem coletar informações por meio de diferentes sítios eletrônicos por meio de cookies, plug-ins e widgets que não são de propriedade da Matéria Prima. Esses terceiros coletam dados diretamente de seu navegador web e o tratamento desses dados está sujeito às suas próprias políticas de privacidade, as quais deverão ser confirmadas e analisadas caso a caso pelo Usuário.
Utilizamos cookies e etiquetas pixel para monitorar o uso do Website e para compreender as preferências de nossos clientes. Isso nos permite fornecer serviços aos nossos clientes e melhorar sua experiência online. Também usamos cookies e etiquetas pixel para obter dados agregados sobre o tráfego e interação do site, para identificar tendências e obter estatísticas para que possamos aperfeiçoar o https://materiaprima.com/. Geralmente, existem três categorias de cookies utilizadas:
- Funcionais: Esses cookies são necessários para as funcionalidades básicas do site e, portanto, estão sempre ativados. Isso inclui cookies que permitem que você seja lembrado enquanto explora nosso Website durante uma única sessão ou, se você solicitar, de sessão em sessão. Eles ajudam a tornar o processo de carrinho de compras e checkout possível, bem como auxiliam em questões de segurança e conformidade com os regulamentos.
- Desempenho: Esses cookies nos permitem melhorar a funcionalidade de nossos Websites através do monitoramento de seu uso. Em alguns casos, esses cookies melhoram a velocidade com que podemos processar seu pedido e nos permitem lembrar as suas preferências no Website. A recusa destes cookies pode resultar em recomendações pouco personalizadas e desempenho lento do site.
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Você poderá sempre alterar suas preferências, visitando as “Configurações de cookies” na parte inferior de cada página de nosso Website.
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Uso de nosso Website com Produtos e Serviços de Terceiros
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Política de Dados de menores de idade
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Alterações em nossa Política de Privacidade
A lei aplicável e nossas práticas mudam ao longo do tempo. Se decidirmos atualizar nossa Política de Privacidade, as alterações serão publicadas em nosso Website. Se modificarmos substancialmente a forma como realizamos o tratamento de seus Dados Pessoais, comunicaremos isso com antecedência ou, quando exigido por lei, solicitaremos seu consentimento antes da implementação de tais alterações. Recomendamos fortemente que você leia nossa Política de Privacidade e mantenha-se informado sobre nossas práticas. Esta Política de Privacidade foi alterada pela última vez em 20 de maio de 2021.
Perguntas e Feedback
Queremos receber perguntas, comentários e preocupações sobre nossa Política e Práticas de Privacidade. Se você deseja fornecer qualquer tipo de feedback, possui dúvidas ou deseja exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato com dados@materiaprima.com
Se você nos contatar com uma reclamação relacionada à privacidade, esta será avaliada com o intuito de solucionar a questão de forma breve e eficaz. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação junto à respectiva autoridade de controle.